Клієнтоорієнтованість у роботі Пенсійного фонду: канали надходження звернень громадян до регіонального управління Полтавщини

Згідно з урядовими рішеннями, на органи Пенсійного фонду України покладається дедалі більше функцій. Пенсійні та страхові виплати, житлові субсидії, пільги, а відтепер і 39 видів державної соціальної допомоги та соціальних стипендій – це лише основна частина фінансових зобов’язань Фонду перед громадянами.

Попри воєнний стан, численні виклики та ускладнення завдань, клієнтоорієнтованість залишається пріоритетом роботи установи. Пенсійний фонд зорієнтований на потреби відвідувачів, а кількість звернень громадян є індикатором ефективної взаємодії.

Упродовж І півріччя 2025 року до Головного управління Пенсійного фонду України в Полтавській області надійшло майже 11 тисяч звернень — на 10% менше, ніж за аналогічний період минулого року. Громадяни, як і раніше, активно користуються як онлайн-, так і офлайн-каналами.

Дистанційні канали звернень до Пенсійного фонду України та його територіального управління в Полтавській області:

  • Вебпортал електронних послуг – portal.pfu.gov.ua
  • Мобільний застосунок «Пенсійний фонд» (доступний безплатно в App Store і Google Play)
  • Електронне звернення – форма
  • Електронний запит на публічну інформацію – форма
  • Контакт-центр: 0 800 503 753 (безкоштовно по Україні), (044) 281-08-70, (044) 281-08-71
  • Електронна пошта: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
  • Гаряча лінія Головного управління: (0532) 56-24-34
  • Гарячі лінії сервісних центрів: перелік за посиланням
  • Поштова адреса: вул. Гоголя, 34, м. Полтава, 36600

Особисте звернення можливе:

  • До найближчого сервісного центру Пенсійного фонду – перелік
  • До фахівців Пенсійного фонду на віддалених робочих місцях – графік
  • На прийом до керівництва та керівників структурних підрозділів – графік прийому

Пенсійний фонд України продовжує розвивати дистанційні сервіси, щоб кожен міг отримати необхідну послугу швидко, зручно та безбар’єрно — незалежно від місця проживання чи фізичних можливостей.

Бережіть себе! Користуйтеся сучасними формами обслуговування громадян!

Підтримка України

terminal

Взяти талон


 dia

veterans line

Зараз на сайті

На сайті 58 гостей та 6 користувачів

Вхід на сайт